Mijn Klacht:
In maart kregen wij een product opgestuurd van luxstyle, dit waren 5 gezicht maskers. waarbij ook een rekening was meegestuurd van 40 euro.
het bedrijf geïnformeerd dat we dit niet bij hun besteld hebben en weer geretourneerd hebben. vervolgens krijgen wij een brief opgestuurd met dat er al meerdere malen is aangegeven dat het product bij hun nog niet is aangekomen en hierbij nog extra herinneringen kosten bij komen. ook wordt er gedreigd met een deurwaarde. vervolgens wat rond gekeken op internet en gezien dat dit vaker wordt gedaan. De rekening zijn we ook niet van plan te betalen voor een product wat niet besteld is.
Gewenste Oplossing:
De rekening niet betaald hoeft te worden.
