Mijn Klacht:
Ik ontving een pakketje van luxStyle. Ik heb dit echter nooit besteld. Via mail kreeg ik als antwoord dat ik misschien onbewust op hun advertentie had geklikt en mijn adresgegevens had achtergelaten. Ik vroeg naar een bestelbevestiging, deze hadden ze niet kunnen versturen, aangezien bij de bestelling mijn emailadres niet was opgegeven. De werknemer bevestigt dat een bestelling kan geplaatst worden door enkel naam en adres op te geven. Men verplichtte mij om klacht neer te leggen bij de politie, opdat zij zeker zouden zijn dat ik niet “onbewust”, zo schrijft men zelf, een bestelling geplaatst heb. Dit heb ik geweigerd, heb hen een aangetekend schrijven gestuurd, geen reactie. Ondertussen nog een herinnering ontvangen en vandaag een laatste aanmaning +20 euro rappelkosten, en dreiging om binnen 10 dagen beroep te doen op een incassobureau.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur geannuleerd wordt. Ik heb de kosten van aangetekende internationale zending al zelf moeten betalen + tijd investeren in opmaken van aangetekend schrijven, ik ben ook niet van plan om dit product terug te sturen. Dan moeten ze het maar persoonlijk komen ophalen.
