Klacht: Niet besteld en sowieso niet ontvangen product

lairtje op 06 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Laura, We sturen enkel bestellingen op wanneer er op onze site handmatig de gegevens voor het plaatsen van een bestelling wordt ingevoerd. Als u nooit op onze site of Facebook pagina bent geweest, dan raden wij u aan om...

Status Opgelost
Datum 6 februari 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft aangegeven nooit een product te hebben besteld of ontvangen, maar heeft enkel informatie aangevraagd. De klant is van mening dat er geen betaling verschuldigd is, aangezien er geen levering heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb nooit een product ontvangen van jullie en ook zeker niet besteld.
Ik heb alleen ooit informatie aangevraagd bij luxstyle.
Ik heb geen product ontvangen en wil dus ook niet betalen.

Gewenste Oplossing:

geen kosten meer en geen reclame van luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 06 februari 2016 om 19:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten