Mijn Klacht:

Na op de site van luxstyle te oriënteren, vulde ik enkele gegevens in (adres en naam). Echter verscheen daarna andere prijzen en heb ik deze weggeklikt. Enkele minuten later ontving ik een order bevestiging, terwijl ik helemaal niks heb besteld. Ik heb hier direct op gereageerd, ook een tweede mail kwam binnen dat ik de order nog kon aanpassen naar iets duurders, ook op die mail heb ik gereageerd dat ik niks wil hebben en ze het moeten stoppen. Echter nu ontvang ik dat ze het verstuurd hebben. Omdat ik toen op internet ben gaan kijken werd ik langzaam ook bezorgd. Daarom nu ook direct contact via deze weg. Naar het mailadres van lux style heb ik ook de volgende mail gestuurd:

Cancel order – geen overeenkomst – ordernummer LXNL3767867

Beste Lux Style,

Na de vreemde situatie die ontstond, wil ik in een mail alles even toelichten. Vandaag keek ik oriënterend op jullie site. Om verder te kijken moest ik direct gegevens doorgeven. Toen kwamen er andere bedragen in beeld dan eerder getoond en heb ik de site afgesloten. Ik heb niks besteld en ik heb daardoor ook geen overeenkomst met jullie. Mochten jullie daar toch anders over denken dan ontvang ik graag bewijs van de gesloten overeenkomst. Jullie kunnen de order alsnog annuleren (voorkeur), maar indien jullie toch de verzending door laten gaan zal de verantwoordelijkheid bij jullie liggen om te zorgen dat jullie het pakketje terug krijgen. Dit zal tevens het laatste bericht van mij zijn.

Bedankt,
Samantha Verhoeven

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de factuur ongeldig wordt verklaard en bij voorkeur het product ook niet thuis ontvangen.