Michellevh op 03 februari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Luxstyle.nl heeft een mascara ontvangen, ondanks dat hij deze niet had besteld. Na het terugsturen van het product beweert het bedrijf dat de retourzending niet is aangekomen, terwijl de klant meerdere betalingsherinneringen heeft ontvangen, inclusief een dreiging van een gerechtsdeurwaarder. De klant vraagt zich af welke stappen hij nu kan ondernemen.
Op Facebook naar de reclame van de mascara gekeken en half ingevuld dus niets besteld
Deze wel opgestuurd gekregen en deze ook terug gestuurd maar naar hun zeggen nooit aangekomen
Verschillende betalingsherinneringen gekregen en nu weer eentje met dreiging van gerechtsdeurwaarder
Wat kan en moet ik nu doen
Als ze m'n rekening laten vervallen en nooit niets meer van hun hoor want heb niets meer van hun in mijn bezit
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
