Kelly2ling op 08 maart 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Luxstyle.nl ontving onverwacht een pakketje met lippenstift en een factuur van 39,95 euro, terwijl er nooit een bestelling was geplaatst. Na contact te hebben opgenomen voor retourinformatie, werd de klant doorverwezen naar een link in een ontvangstbevestiging die niet was ontvangen. Het pakketje zal retour afzender worden gestuurd.
Ik heb misschien onbewust op een plaatje op facebook geklikt, maar nooit iets besteld. Nu ontvang ik een pakketje met lippenstift en een factuur van 39.95!! Dit pakketje gaat retour afzender. Na netjes te hebben gemaild voor aanmelding retour word ik verwezen naar een persoonlijke link in een ontvangstbevestiging die ik nooit heb ontvangen. Opluchters te top!!
Als ik geen factuur of verzendkosten hoef te betalen van een product dat ik nooit heb besteld
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik heb het pakketje terug gestuurd en moet gvd gewoon 11,95 betalen hier baal ik echt van
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
