Klacht: Krijgen ongevraagde pakketjes

Catherinedelacruz op 26 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 november 2016

Een klant van Luxstyle.nl ervaart problemen met ongevraagde pakketjes na het plaatsen van een eerste bestelling voor mascara. Ondanks het retourneren van het pakketje en het verzoek om geen verdere zendingen te ontvangen, blijft het bedrijf nieuwe pakketjes verzenden, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin eerste keer mascara besteld.
Prijs veel te duur 45 euro waarvan 15 euro verzendkosten! !
Pakketje netjes teruggestuurd aangetekend en mail gestuurd dat we niks meer willen ontvangen.
Week later toch weer een pakketje, niet opengemaakt en aangetekend teruggestuurd met mail date we geen pakketjes meer willen.
Vandaag zaterdag 26 november weer een pakketje.
Word nu zeer vervelend! !
Wat moet ik nu doen?

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen pakketjes meer krijg die ik never nooit besteld heb bij luxstyle.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten