aaaaaaa1132443535 op 28 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste dhr./mw. Isajev, Bovenaan het bestelformulier staat het volgende: \"Waar mogen we uw pakketje heen sturen?\" Als u uw gegevens invult en op \"verder\" klikt, wordt er dus ook een bestelling aangemaakt. We stellen de volgende kosteloze oplossing voor: 1....
Een klant van Luxstyle.nl ontving een factuur van 14,90 euro voor een peel-off mask dat zij niet had besteld, maar waarvan het bedrijf stelt dat het bestellen is gebeurd door het klikken op een Facebook-advertentie. De klant was verrast door de kosten en is niet van plan om te betalen om verdere kosten te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Op Facebook advertentie gekeken van peel-off mask. Binnen een week een factuur op de deurmat 14,90 aan kosten en 0,01 cent aan produktkosten. Dit heb ik niet eens besteld, Door de advertentie aan te klikken heb ik volgens luxstyle dit produkt betsteld. Op de factuur staat gelijk dat ik moet betalen om verdere kosten te voorkomen. Ik ben niet van plan hier op in te gaan.
Kwijtschelding van de zogenaamde factuur en extra kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2016 om 21:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
