Terug

Klacht: Incassoprocedure

Vansloun1 op 08 mei 2018 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hello Wim, The collection agency has been involved to collect the debts for order LXNL5910498. This order concerns an order for a set of Snorekiller anti-snore noseclips, placed on April 16th, 2017. We have sent letters regarding the payment to...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Luxstyle.nl
Categorie Internetshops - Kleding
Status Opgelost
Datum 8 mei 2018

Een klant van Luxstyle.nl ontving een incassoprocedure van Monarch Collect voor een verzorgingsset die zij nooit heeft besteld of ontvangen. De communicatie met de klantenservice verliep onvriendelijk, en de klant is onduidelijk over het te betalen bedrag en de verdere stappen die ondernomen zullen worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Krijg nu een incasso van monarch collect
Via luxstyle. Heb nooit iets ontvangen en besteld ra ra
Heb gevraagd wat het is verzorgings set weet hier helemaal niets van
Staat geen bedrag op alleen binnen 14 dagen betalen en 10 € voor incasso
Zoo niet gaan ze verder met me
Juffrouw zeer onvriendelijk en ronduit bod
Wat nu

Gewenste Oplossing:

Als dit afgelopen is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 10 mei 2018 om 17:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello Wim,

The collection agency has been involved to collect the debts for order LXNL5910498.

This order concerns an order for a set of Snorekiller anti-snore noseclips, placed on April 16th, 2017.

We have sent letters regarding the payment to the address on file on the following dates:

1st reminder letter sent on May 2nd, 2017
2nd reminder letter sent on May 17th, 2017
3rd reminder letter sent on June 4th, 2017
4th and last reminder letter sent on December 19th, 2017

Unfortunately, as we have not received any response or payment, the case has been handed out to the collection agency.

Vansloun1

Heeft op 10 mei 2018 om 20:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb geen mail of brief ontvangen
Incasso heeft mij gezegd dat ze geen e-mail adres van me hebben
Heb ook niks ontvangen van hun geen pakketje aan gekomen
Rara

Bericht van Luxstyle.nl

7 jaren geleden - Hello Wim, Thank you for the reply. At the time of the order, the decision was made to leave the email address field empty. The shipment and all three reminder letters have been sent to the same physical address as is shown on your Klacht.nl profile. As it is unlikely that four consecutive mail deliveries to the same address fail to deliver, could you please check if perhaps someone else from your household placed this order and did not inform you of this?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Alle klachten over Luxstyle.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding

Alle klachten in Internetshops - Kleding →
Meld uw Klacht over Luxstyle.nl
Zo werkt het