Klacht: Hoge rekening na 1 mis klik

Sabine Venema op 28 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 november 2016

Een consument heeft per ongeluk via Facebook de website van Luxstyle.nl bezocht en ontvangt nu e-mails waarin hij wordt aangespoord om 58 euro te betalen voor een bestelling die hij niet heeft geplaatst. Ondanks herhaaldelijke protesten via e-mail, blijft het bedrijf de rekening verhogen en dreigt met juridische stappen, terwijl de consument zich afvraagt hoe zijn gegevens zijn verkregen. Het contact met het bedrijf verloopt moeizaam, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en de communicatie standaard dreigend is.

Mijn Klacht:

Kwam via Facebook per ongeluk op de pagina van dit bedrijf. Nu wordt ik per mail aangezet om 58 € te betalen voor n bestelling die ik nooit gedaan heb. Er was ook n andere naam gebruikt en heb al verschillende malen per mail geprotesteerd. Maar ze blijven de rekening verhogen met 10 € na elk mailtje. Belachelijk. Bij Vara Kassa site wordt er ook al over gesproken. Vele mensen vragen zich af hoe dit bedrijf aan hun namen en gegevens komen. Ik vind dit verre van netjes . Wordt al bedreigd met n Belgische rechtbank. Telefoonnummer ook onvindbaar en post komt van Noorse postbus. Heb hun al 4 maal gemaild ben t nu zat!! Antwoord van hun is de standaard dreigmail met je moet betalen. Wat ik dus nooit ga doen.

Gewenste Oplossing:

Als ze ophouden mij te mailen. Met rekeningen voor zgn bestelde producten die ik niet eens hebben wil. En verwijder mijn gegevens uit hun mail bestand. Ik wil nooit meer naar mail van hun zien!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten