Klacht: Geen bestelling geplaats .maar toch een mail gekregen dat me pakketje onderwerg is.

Askimsin op 30 december 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 december 2016

Een klant van Luxstyle.nl heeft geen bestelling geplaatst, maar ontving toch een e-mail waarin werd gemeld dat een pakketje onderweg is. De klant had alleen de gegevens ingevuld om de kosten te bekijken, maar de bestelling niet afgerond. Enkele dagen later ontving de klant een bevestiging dat de bestelling was voldaan, wat als onaanvaardbaar wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb op facebook gezien dat luxe style black killer masker had. En ging naar huj site om te kijken wat het kostte. Nu heb ik mijn gegevens ingevuld en gekeken o te kijken wat het in totaal met de vernzekosten kost. DAarna heb ik zonder op afronden te drukken. De pagina gesloten.
K heb ook een mail gekregen zodra ik mijn bestelling voledig afmaak dat ikndaarna het artikel thuis opgestiurd krijg. Heb niet op de mail gereageerd omdat ik geen bestelling wilde plaatsen.

Paar dagen later toch een mail gehad dat mijn bstelling is voldaan en dat m n pakketje onderweg is!

Ik vindt dit niet kunnen het is verschrikkelijk!

Gewenste Oplossing:

Als de bstelling terug gedraaid wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten