Klacht: factuur zonder tebestellen

lotte573 op 16 februari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Lotte, Bedankt voor uw feedback. Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u opgenomen over deze kwestie. We hebben uw betaling inmiddels ontvangen. Als u de zending alsnog wilt terugsturen, dan is dit per uitzondering mogelijk. Na ontvangst zullen we...

Status Opgelost
Datum 16 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik had luxstyle via facebook gevonden daar zag ik een product, daar klikte ik op toen moest ik mijn gegevens invullen. toen kon ik kiezen tussen hoeveel ml ik wilde en het bedrag. toen ik dat zag had ik het weg geklikt, een paar dagen later kreeg ik het product plus het factuur.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik het product kan retouren en niet hoeft te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 13 maart 2016 om 22:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten