Klacht: Er is wat op mijn adres besteld

Dremtu op 14 december 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 december 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving een bericht over een bestelling die zij niet had geplaatst. Na twee weken kreeg zij een betalingsherinnering, terwijl er geen levering had plaatsgevonden en de naam op de correspondentie onvolledig was.

Mijn Klacht:

Ik kreeg opeens bericht van luxstyle dat mijn bestelling onderweg is terwijl ik niets heb besteld .na twee weken krijg ik een mail dat ik nog niet betaald Heb terwijl ik niets heb ontvangen .schurken allemaal.er staat gewoon fam naam geen voor letter of voor naam .

Gewenste Oplossing:

Ze moeten gaan onderzoeken waar hun spullen zijn gebleven en geen mensen lastig vallen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten