Klacht: Een onbestelde pakket

Buytaertr op 18 november 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 november 2016

Een 14-jarige jongen ontving een onbesteld pakket van Luxstyle.nl. De moeder geeft aan dat het pakket retour gestuurd zal worden, aangezien het niet door haar zoon is besteld.

Mijn Klacht:

daar mijn zoon 14 jaar is krijgd deze heden een onbesteld pakket door uw diensten,Met deze laat ik u weten deze als retour terug te zenden daar deze niet door mijn zoontje is besteld mvg

Gewenste Oplossing:

als ik daadwerkelijk een bestelling moest hebben vericht bij jullie, dan kan ik wellicht te vreden zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten