Klacht: een mail ontvangen dat ik eit besteld zou hebben

DB73 op 28 januari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 januari 2017

Een klant van Luxstyle.nl ontving een e-mail waarin werd bevestigd dat hij een snorkeller had besteld, terwijl hij de bestelling niet heeft afgerond vanwege hoge verzendkosten. Ondanks zijn terugmelding dat hij niets heeft besteld, blijft het bedrijf volhouden dat er een bestelling is geplaatst, en de klant vraagt zich af wat hij nu moet doen, aangezien het pakket nog moet worden ontvangen.

Mijn Klacht:

Hoi

Ik kreeg een mail van luxstyle, dat ik een snorkiller zou hebben besteld
Ik heb wel via Facebook op hun site gekeken en een formulier voor een bestelling in gevuld Maar toen ik de kosten zag voor het sturen van die bestelling heb ik die bestelling niet verstuurd. En een dag later krijg ik een mail,dat ik een bestelling heb gedaan. Hem gelijk terug gemaild dat ik niets heb besteld En ook niet wil ontvangen Maar ze zeggen van wel. Wat nu te doen Ik moet het pakje nog ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als het pakje er is Ze zelf het pakje ophalen en ik geen mail meer van hun ontvangt. En ook geen factuur En een sorry zeggen is ook wel op z,n plaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten