Mijn Klacht:
Beste,
Onlangs kregen we pakketjes doorgestuurd van Luxstyle. Wij hadden niet niet gevraagd. Het pakket werd geleverd op onze naam in onze straat maar op een ander nummer.
Wij zijn het pakketje moeten gaan afhalen bij de politie want buren vonden dit een verdacht pakket.
Eens we het pakket in ons bezit hadden hebben we het na een paar dagen in de vuilnisbak gegooid (in de omslag).
Enkele dagen later kregen we een mail met verzoek tot betaling. We stuurden dat wij daar niet om gevraagd hadden en het dus ook niet zouden betalen. We kregen een mail terug met een ingevuld document tot aanvraag. Wij wisten daar niet van.
Ondertussen stuurden we alles terug want we konden het nog uit onze vuilnisbak vissen.
Vandaag kregen we een mail dat ze de retournering hadden ontvangen maar niet konden aanvaarden want de 14 dagen retourtermijn was verstreken.
Alweer hebben we gemaild dat zij alles terug hadden en wij hen dus niets meer verschuldigd waren. Een klein uur later kregen we weer dezelfde reactie dat we moesten betalen en dat ze het dan eventueel terug zouden sturen.
Zoals jullie wel duidelijk zal zijn willen wij dit niet! Wat kunnen we nu nog meer doen.
We vinden talloze klachten terug….
Gewenste Oplossing:
Als wij geen vraag tot betaling meer krijgen en niet meer gecontacteerd worden
(10)
