Petra staelens op 16 april 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Luxstyle.nl heeft geen bankrekeningnummer ontvangen om een betaling van 19,95 euro te kunnen doen, ondanks eerdere bevestiging dat alleen dit bedrag verschuldigd is. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem, omdat de situatie frustrerend is.
Tot op heden nog altijd geen bankrekening nummer waarop ik de 19,95 euro kan storten enkel het volledige bedrag. Ik heb daarvoor een mail verstuurd waarop ze hebben bevestigd dat ik de extra kosten niet moest betalen dus enkel 19,95 euro. Kunnen jullie dit in orde brengen aub want ik word dit echt moe . Anders dan zal ik verder moeten gaan .
Mvg Petra Staelens
Als ik de bankrekening nummer heb waarop ik het afgesproken bedrag kan betalen van 19,95 euro
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
