Mijn Klacht:
In november heb ik gekeken op de site voor een product. Er was moeilijk achter te komen hoe veel ik moest betalen. Dus ik kwam er pas bij het bestellen achter dat het €89,40 euro koste. Dit wilde ik niet betalen. Dus heb ik de bestelling afgesloten. Echter ontvang ik 3 weken later wel een pakketje met het product. Dit heb ik volledig en binnen de gestelde termijn terug gestuurd. Daarna heb ik niks meer van van Luxstyle terug gehoord. Dus ik ga er vanuit dat dit afgehandeld is. Nu ontvang ik op vrijdag 10-3-2017 een brief met laatste aanmaning. Met daarop dat het product 20-12-2016 is ontvangen. En dat ik op 15-02-2017 een betalingsherinnering heb moeten ontvangen. Dit heb ik niet! Vervolgens staat er dat er op 03-02-2017 herinneringskosten zijn gemaakt. Dit kost €10-, euro. En dat er nog een gecrediteerd bedrag is van 59,95 euro. Wat ik niet helemaal snap omdat ik wel het hele pakket terug heb gestuurd. Dus er blijft een bedrag van €39,40 euro over dat ik moet betalen. Maar ik zou niet weten waarvoor.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik weten waarom ik dit bedrag moet betalen. En ik wil dit bedrag niet betalen.
(10)
