Mijn Klacht:
Ik heb een mail binnen gekregen waarin staat dat mijn bestelde product de deur uit is. Ik heb nooit eerder een bestelling geplaatst en daar ook nooit een bevestiging van ontvangen. Ik ben wel op de site geweest en heb gekeken naar een product die in eerste instantie op facebook te zien was.
Gelijk na het ontvangen van de mail heb ik er op gereageerd dat ik nooit iets besteld heb. De man kwam wel met mijn gegevens aan.
Inmiddels het pakketje ontvangen en wilde het netjes terug sturen. Alleen kost het mij 11, 50. Ik heb continu mail contact gehad met luxstyle. Heb ook aangegeven dat ik dit niet vertrouw. Ook omdat meerdere dit meemaken. Ik ga niet opdraaien voor kosten van een bestelling die ik niet heb gedaan.
Het pakketje heb ik dus ook bewaard, totdat het opgehaald wordt. Ik kan de verantwoordelijkheid niet dragen als ik er twee postzegels opplak en het niet aankomt en ik dit niet kan traceren. 11,50 vind ik aan de dure kant. Ik verwacht dan ook dat het pakketje opgehaald wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakketje opgehaald wordt of dat ik het terug stuur en de verzendkosten verhaald kan worden op u.
(10)
