Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft via Facebook een product bekeken en zijn gegevens achter gelaten. Hierna heeft hij een mail ontvangen dat het bekeken product was besteld en onder rembours is verzonden. Hiervoor wordt ook nog eens E 4.95 factuurkosten in rekening gebracht. Bij retourneren geldt dat de verzendkosten altijd moeten worden betaald. Al met al minimaal 4,95 + 4,95+ 4,95= E 14,85 aan kosten voor een ongewenst product. Verder lopen we het risico van een incassobureau omdat deze direct na de opgelegde betalingstermijn wordt ingezet. Dit bedrijf hanteert bewust een “criminele strategie”. Grove schending van de internet gedragscode voor detailhandel.
Gewenste Oplossing:
De organisatie luxestyle weren van het internet en verwijderen van Facebook
