Klacht: aanmaning onterecht

wsb.jansen op 25 november 2014 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 november 2014

Een klant van Luxstyle.nl heeft onterecht een aanmaning ontvangen voor producten die zij niet heeft besteld. Na het retourneren van de ongevraagde artikelen zonder track en trace-code, ontving zij meerdere aanmaningen en dreigingen van een deurwaarder. De klant, een alleenstaande bijstandsmoeder, vraagt om rectificatie van de situatie en wil niet dat de ongevraagde producten maandelijks naar haar worden gestuurd.

Mijn Klacht:

ik heb maskers besteld en kreeg ineens 2 produkten erbij gezonden en zij beweerde dat ik deze besteld heb en dat heb ik niet. ik deze teruggestuurd in dezelfde enveloppe op de brievenbus en nu zeggen ze ja je kan niks bewijzen je heb geen track en trace code terwijl ik hun brief ook gewoon in me postvakje heb moeten vinden dus ik zeg dat toch ook niet maar ik gemaild en gemaild en krijg nu aanmaningen waar je u tegen zegt en nu willen ze over 10 dagen een deurwaarder op me af sturen!!! en beslagleggen op me rekening ( kunnen ze doen ik sta 700 in de min)… ik ben een alleenstaande bijstandsmoeder. zit niet op die ongein te wachten en het mooie is nu stond er ook nog eens bij dat ze de maskers maandelijks naar mij toe gaan sturen… ik wil hun troep niet en wil dat ze hun domme fout herstellen!!! ik ga niet betalen voor iets wat ik niet in me bezit heb!! ik heb het teruggestuurd en die maskers betaald en dat was ook absurd duur 10 euro verzenden voor een envelopje maskers en 5 euro notakosten! schande !!! en blijf mailen en krijg geen normaal antwoord!! wie kan mij helpen???

Gewenste Oplossing:

deze firma moet aangepakt worden!!!
wil dat ze stoppen met dingen sturen naar mensen en ik ga dit niet betalen dus wil dat ze me een brief sturen met dat het uitgezocht is en dat alles klopt en dat mijn gegevens uit hun systeem gehaald word!!! pure oplichterij!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten