Mijn Klacht:

Ik heb op 4 september een horloge besteld bij Luxo smart. vanaf het eerste moment gaat het mis.
1)ik kreeg geen bevestigigng van de bestelling. Gelijk de volgende dag gemaild en zij bevestigde mij dat ik me geen zorgen hoefde te maken.zij hadden de bestelling ontvangen.

Enkeledagen later nog eens nagevraagd en ik kreeg zowaar een tracking nummer. Maar dat ging naar Begie . ik woon in nederland en daar was ook het afleveradres dat ik had ingevuld.
enfin na 13x keen en weer mailen met steeds weer dezelfde vragen heb ik gezegd dat ik mijn geld terug wilde want dat was wel afgeschreven. nu is het 16 oktober en nog steeds niks ontvangen . geen horloge en geen geld terug.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug. ondertussen al een ander hologe gekocht