Klacht: Niet op de afgesproken datum leveren

Heidrungouda op 07 november 2019 over LuxeBedden.nl in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LuxeBedden.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 7 november 2019

Een klant van LuxeBedden.nl is ontevreden over de levering van een bed, dat niet op de afgesproken datum is geleverd, ondanks duidelijke communicatie hierover bij de aankoop. Het bedrijf heeft geen oplossing of excuses aangeboden en heeft de order zonder overleg geannuleerd, terwijl ook een beloofde terugbelafspraak niet is nagekomen.

Mijn Klacht:

Na zeer uitdrukkelijk te hebben gemeld bij aankoop dat het bed op tijd geleverd moest kunnen worden,
Komen ze ip de aangewezen datum hun afspraak (zwart op wit) niet na.
Komen niet met een oplossing of excuus!
Cancelen ongevraagd de order , slechte klantenservice komen beloofde terugbel afspraak niet na !
Zeer ontevreden

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst kunnen ze onze gemaakte kosten voor transport en zelf montage.
(Uiteindelijk zelf met een oplossing gekomen) vergoeden compensatie voor ongemak en excuus is op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LuxeBedden.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Heidrungouda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM