Klacht: Oplichting

Dorien r. op 02 februari 2021 over LuuQx in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf LuuQx
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant heeft op 27 november 2020 een mixer besteld bij LuuQx, maar deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijke e-mails ontving de klant uiteindelijk een reactie waarin een terugbetaling werd beloofd, maar deze is tot op heden niet uitgevoerd. De klant vermoedt oplichting en vraagt om een vergoeding van €29,99.

Mijn Klacht:

Op 27 november 2020 bestelde ik een mixer op de website Luuqx. Ik heb deze nog niet ontvangen. Op mijn verschillende e-mails die ik verstuurde kreeg ik weken geen antwoord. Nadien wel om mij te sussen. Daarin stond na verschillende pogingen‚ dat ik een terugbetaling ging krijgen. Dit is alweer weken geleden. Ook hebben ze mij verzocht online niets meer te publiceren. Het begint erop te lijken dat ik ben opgelicht. Graag had ik een vergoeding gehad. (29.99€)

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een terugbetaling krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten