Einrickr op 22 maart 2021 over LuuQx in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een product besteld en betaald bij LuuQx, maar heeft het product nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven zonder reactie, terwijl een nieuwsbrief melding maakt van problemen met de betaalservice die de verzending en restitutie belemmert.
Product besteld en betaald, maar geen levering. Op email wordt niet geantwoord en telefonisch zijn ze niet te bereiken. Vervolgens ontving ik een nieuwsbriefachtige mail waarin vermeld werd dat het bedrijf het moeilijk heeft en problemen heeft met hun betaalservice, waardoor ze niets kunnen verzenden of restitueren.
Ik wil mijn geld terug. De order kan geannuleerd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
