Klacht: Geen levering bestelde oven

Jan willem verweij op 25 maart 2021 over LuuQx in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf LuuQx
Status Open
Datum 25 maart 2021

Een klant heeft op 15 maart een oven besteld bij LuuQx voor €260,99, maar heeft deze nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde vragen ontvangt de klant alleen automatische antwoorden en kan er geen persoonlijk contact worden gelegd, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is. LuuQx geeft aan dat Mollie beslag heeft gelegd op hun rekeningen, waardoor ze niet kunnen leveren of het geld kunnen retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb op 15 maart een oven besteld bij LuuQx onder nummer 116964
Deze werd betaald via IDeal, Mollie
Het bedrag is Euro 260,99

Ik krijg op mijn vragen automatisch gegenereerde mail antwoorden.
Persoonlijke antwoorden blijken niet mogelijk, ik zie geen bereikbaar telefoonnummer

Zij zeggen dat Mollie beslag heeft gelegd op hun rekeningen en dat zij daarom niet kunnen leveren / geld kunnen retourneren.

Gewenste Oplossing:

Tevreden bij levering of bij geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over LuuQx

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over LuuQx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan willem verweij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten