Klacht: de terug betaling van mijn geannulleerde bestelling .

vermant francois op 07 maart 2021 over LuuQx in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf LuuQx
Status Open
Datum 7 maart 2021

Een klant heeft op 20 januari 2021 een bestelling geplaatst bij LuuQx, maar heeft deze geannuleerd vanwege lange wachttijden en slechte communicatie. Ondanks de bevestiging van de annulering op 3 februari en de belofte van terugbetaling van €31,99, heeft de klant na meerdere e-mails nog steeds geen terugbetaling ontvangen en maakt zich zorgen over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

op 20 01 2021 deet ik een bestelling bestel nr 113281 en faktuur 2021-1996
door het lang wachten en de slechte respons op mijn vraag ,heb ik uiteindelijk
mijn bestelling geannulleerd en op 3 februari kreeg ik bericht dat de annulatie
aanvaart was en ik zou terug betaald worden, het faktuur bedrag 31,99
na wel een tiental mails vraag ik mij nog steeds af of ze nog lang aan het
lijntje gaan houden.we zijn nu reeds meer dan een dikke maand en meer bezich
dan begrijp u wel dat het boven mijn petje gaat.

Gewenste Oplossing:

de dag dat ik mijn centjes terug op mijn rekening zal hebben dan zal ik
tevreden zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten