Mijn Klacht:
Philips lumea Ontharingsapparaat SC2002/01 gekocht 20-08-2012 voor € 445, garantie 2 jaar. Het apparaat valt nu dus buiten de garantie. Maar als er iets aan mankeert kan het ook niet meer gemaakt worden. Philips hanteert een omruilsysteem binnen de garantietermijn, je krijgt een nieuwe aangeboden met 20% korting op de adviesprijs. Val je daarbuiten dan ben je gewoon alles kwijt ondanks dat ze zeggen dat hij 80.000 flitsen meegaat waarmee ze een veel langere levensduur suggereren.
Philips schrijft of vermeld helemaal niets over vervangbaarheid of reparatie mogelijkheden. Bij een smartphone staat wel of de batterij vervangen kan worden dan kan je zelf je keuze maken.
Dat vind ik echt misleiding en dat voor een bedrag van € 445,- schandalig Philips.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Philips zorgd dat hij het weer doet en de kosten voor een nieuwe accu of oplader prijs in overleg wil ik dan wel betalen. Het apparaat is echt nog als nieuw zo zuinig is mijn vrouw er op.
(10)
