ELM1202 op 23 februari 2012 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft moeite met het verkrijgen van luiers die in de aanbieding zijn, namelijk 2+1 gratis. Hoewel de luiers aanwezig waren, kon het personeel ze niet verkopen, wat leidde tot frustratie bij de klant die niet opnieuw wil reizen voor een mogelijk uitverkocht product. De klant voelt zich benadeeld en overweegt om zes pakken luiers mis te lopen.
Ik wilde luiers kopen van de aanbieding. 2+1 gratis. Ze hadden ze wel, alleen konden ze er niet bij. Nou vraag ik je?!?! Ik vind dit niet normaal. Moest morgenvroeg maar weer komen, alleen moet ik er voor reizen. Jammer voor Kruidvat, zes pakken luiers door de neus geboord.
Kan wel naar een andere Kruidvat gaan, maar dan zijn ze straks weer op en reis ik weer voor niks.
Zes pakken luiers 2+1 gratis dan maar per post, zonder verzendkosten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
