Klacht: Luiers

Courhouse op 05 mei 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 5 mei 2014

Een klant van Kruidvat uit zijn onvrede over misleidende reclame rondom een 2 plus 1 gratis actie op luiers. Hoewel de klant tevreden is over de kwaliteit van de luiers, vindt hij het verwarrend dat de promotie gebruikmaakt van afbeeldingen van grote luierpakken, terwijl het aanbod alleen geldt voor middelgrote pakken. Dit leidt tot frustratie bij de kassa.

Mijn Klacht:

Regelmatig heeft kruidvat een aanbieding op luiers. Ik ben hier blij mee want de luiers zijn top. Maar ook nu wordt er een 2 plus 1 gratis actie gedaan waar het mid pakken betreft maar een afbeelding van de grote luierpakken wordt gebruikt. Zowel in de folder als op tv!!! Dit is erg misleidend en zorgt ook voor frustratie aan de kassa.

Gewenste Oplossing:

Als er ook daadwerkelijk wordt afgebeeld wat er bedoeld wordt. Dus adverteer met de mid pakken of gooi de grote pakken ook daadwerkelijk in de actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM