user-1320252 op 13 januari 2017 over Luierbox in de categorie Internetshops - Baby artikelen en kleding
Een klant heeft een 12-maanden contract afgesloten bij Luierbox voor maandelijkse leveringen van Pampers via Groupon. Na een vertraagde levering van de eerste box, is de tweede box nu al meer dan een maand te laat, en de klant ontvangt alleen standaard antwoorden op zijn e-mails.
Via Groupon heb ik een 12-maanden contract besteld bij Luierbox, waarbij we elke maand een maandbox Pampers ontvangen. De eerste box is geleverd, hoewel 20 dagen te laat, en de tweede box is al ruim een maand te laat. Het bedrijf Luierbox is alleen per mail te bereiken en op mijn mails krijg ik alleen maar de reactie dat de box onderweg is. Ik ben ontevreden!
Als iedere 1e week van de maand de luierbox wordt bezorgd, zoals afgesproken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
