Klacht: Luidruchtig buitenlands telefoongesprek buschauffeur.

J.snoep op 15 juni 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste J.snoep, Je gaf aan dat je ontevreden bent over het gedrag van de chauffeur tijdens de rit. Deze zat privé en luid te bellen. Wat jammer dat je dit hebt ervaren. Hiervoor onze excuses. Je klacht is doorgestuurd naar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 juni 2020

Tijdens een rit met bus 41 van Arriva ervoer een passagier hinder van een luidruchtig telefoongesprek van de chauffeur, die in een buitenlandse taal met een vrouw sprak. De passagier vond het storend, omdat het de muziek die hij luisterde overstemde en hij het ongepast vond dat privégesprekken in het openbaar werden gevoerd. De chauffeur werd verder als vriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Gisteravond zat ik in bus 41 die van Sittard, via Munstergeleen, naar Geleen rijdt. De chauffeur, een Marokkaanse of Turkse meneer, was ontzettend hard aan het bellen met een vrouw. Hij had dit geluid volle bak aanstaan. De vrouw was zo te horen enorm boos en dit werd dan ook uitgebreid in het buitenlands besproken. Ik vond dit nogal hinderlijk, omdat ik ten eerste mijn eigen muziek nauwelijks hoorde. Ten tweede vond ik dit nogal asociaal, want je hoort naar mijn idee privé en werk gescheiden te houden. Chauffeur was verder niet onvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als deze meneer in kwestie de volgende keer buiten werktijd belt en zich meer focust op de weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 juni 2020 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.snoep,

Je gaf aan dat je ontevreden bent over het gedrag van de chauffeur tijdens de rit. Deze zat privé en luid te bellen. Wat jammer dat je dit hebt ervaren. Hiervoor onze excuses.

Je klacht is doorgestuurd naar de vestiging in de regio Limburg, waar dit verder uitgezocht en besproken wordt. Uiteraard is het niet de bedoeling dat er privé gesprekken gevoerd worden tijdens de rit.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Gerard
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door J.snoep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten