Michael Aken, van op 30 november 2019 over Lucky Days in de categorie Internet casino
Een gebruiker van Lucky Days casino meldt dat een bedrag van €280 op zijn account verdwenen is na het uitloggen. Bij het opnieuw inloggen bleek er nog maar €0,13 over te zijn. Ondanks het melden van het probleem via de chat, heeft het casino het geld niet teruggegeven.
Ik had €280 op mijn account toen ik uit logde van Lucky Days casino. De volgende keer toen ik weer inlogde zag ik dat ik nog €0.13 cent over had.
Via de chat op Lucky Days heb ik dit gemeld maar mijn geld krijg ik niet weer terug.
Wanneer mijn geld (€280) weer op mijn account staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
