Klacht: Niet aan afspraken houden

Foske op 17 december 2025 over Lucavo in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lucavo
Status Open
Datum 17 december 2025

Een klant van Lucavo heeft een soundbar aangeschaft die defect bleek te zijn. Na langdurige communicatie met het bedrijf is er een afspraak gemaakt voor het retourneren van het product en het terugkrijgen van het aankoopbedrag. Ondanks dat de soundbar al een week bij Lucavo is, heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Lucavo en ik hebben een probleem over een soundbar die ik bij Lucavo hebt gekocht en deze bleek defect te zijn. Na bijna een maand te hebben gemaild, is er door Lucavo een afspraak gemaakt dat ik de soundbar zou terugsturen en dan het geld terug zou krijgen. De soundbar is inmiddels al een week in hun bezit, maar er is nog steeds geen geld terug betaald.

Gewenste Oplossing:

Het geld met spoed aan mij overmaken zo als afgesproken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lucavo

Reactie van de melder van de klacht Foske

3 maanden geleden - Geen reactie en komen hun afspraken niet na. Een zeer slechte winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lucavo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Foske
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)