Mijn Klacht:
Ik heb twee paar oorbellen online bij Lucardi gekocht. 1 paar heb ik geretourneerd in het zelfde kleine papieren zakje waar de oorbellen ook in zaten.
Er zat dus geen sieradendoosje om de oorbellen zelf.
In de doos zat een reclamefoldertje op de bodem, die heb ik laten liggen. Verder zat er verpakkingsmaterialen in, soort dik papier zodat spul niet gaat verschuiven. Ook dat heb ik in de doos laten zitten en het papieren zakje met oorbellen daar tussen gedaan. (zoals ik het ook ontvangen had)
Nu zegt Lucardi dus dat er niks in de doos zat, in ieder geval geen oorbellen en ze vroeg aan mij met wat voor tape ik de doos had dichtgeplakt. Dat was bruine tape en ze zei dat ze kon zien dat doos niet eerder open was geweest.
Op advies van klantenservice toch nog maar gekeken bij het oud papier maar daar lag alleen de pakbon en het lege papieren zakje van de oorbellen die ik wel gehouden heb.
Het gaat om een bedrag van 119,99 euro.
Ik zag trouwens op internet dat ik niet de enige ben met deze klacht, een andere vrouw heeft precies hetzelfde verhaal (dit was ook recent gebeurd, eind november)
Ik ben er 100% zeker van dat ik de oorbellen heb teruggestuurd volgens de retourvoorwaarden van Lucardi en nu zeggen ze daar doodleuk dat de doos leeg was.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug voor de oorbellen die ik geretourneerd heb (119,99 euro)
