HC van Westerveld op 24 april 2014 over Lu in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument meldt dat haar dochter meerdere keren een zakje Lu time out melkchocolade koekjes heeft aangetroffen dat open was, waardoor de koekjes zacht en onsmakelijk waren. Dit probleem heeft zich naar eigen zeggen al vijf keer voorgedaan.
Mijn dochter vertelde mij pas geleden dat ze al ongeveer vijf keer een zakje met koekjes van de Lu time out melkchocolade was tegengekomen die open waren, waardoor de koekjes helemaal zacht en dus niet meer lekker waren.
Het zijn heerlijke koekjes die toch wat duurder zijn. Dan mag je natuurlijk ook verwachten dat de verpakking heel is, anders is het zonde van die lekkere koekjes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
