Terug

Klacht: Loze beloften

Martje van der steijn op 12 april 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 april 2018

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een standaard mediabox in plaats van de beloofde mediabox XL, die opnamefunctionaliteit biedt. Na contact met de klantenservice kreeg de klant geen adequate reactie op het probleem. De klant is teleurgesteld over de situatie en de geboden service.

Mijn Klacht:

Ziggo benaderde mij i.v.m. Blokkering beeld .
Hij beloofde mij een mediabox xl waar men ook mee kon opnemen en hoopte dat dan mijn probleem was opgelost.
Nu krijg ik een standaard box thuis waar je niet mee kan opnemen ik heb direct ziggo gebeld en geven niet thuis. Waaaardeloos.

Gewenste Oplossing:

Als ze de beloofde Mediabox xl toesturen beloofd is beloofd toch.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wat daar achter de helpdesk zit weten van toeten nog blazen en kletsen uit hun nek, beloven van alles om goed te scoren bij het tevredenheidsonderzoek maar komen gemaakte afspraken niet na. Wordt tijd voor de glasvezel hier in de straat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het