Mijn Klacht:

Ik heb een oudejaar lot in de winkel gekocht bij ons in IJmuiden , cash afgerekend,( bonnetje aanwezig. Rond 00.30 ( kan iets eerder geweest zijn ) uur op de website van de staatsloterij gecheckt of er op mijn nummer een prijs was gevallen. Helaas ik had geen prijs. Zeer goed gecontroleerd of ik bij de juiste website zat, en het juiste nummer had ingetikt.Ik controleer dit voor mijn eigen gevoel 2 keer na. Daarna was ik er van overtuigd dat ik geen prijs had en heb het lot verscheurd en weggegooid. Ik heb zondag de vuilniszak verwisseld omdat ik een dag wegging en de zak vol zat en die dus bij onze flat in de ondergrondse container gegooid , onderweg naar de familie hoorde ik op de radio dat er een storing op de website was geweest. Ik ben hier erg van geschrokken , zeer teleurgesteld maar ook boos over, en vind dat dit niet moet kunnen. Ik kon de vuilniszak nooit meer nachecken . En hoezo ‘storing’ op de website van de staatsloterij. De website heeft op het moment keek, geen storing aangegeven, en niet gehaperd, en heeft gewoon verkeerd (misschien) antwoord gegeven. Wie weet had ik wel een prijs, ik zal dat nooit te weten komen. Ik koop geen loten meer en heb mijn abonnement ook opgezegd.

Gewenste Oplossing:

dat ze met een goed iets op de proppen komen, wie weet had ik wel een hoog geldbedragje gewonnen, of ze geven mij maar een jaar een lot vinden jullie ook niet?