Angela van der steen op 01 januari 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft zijn lot gecontroleerd via de lotenchecker en kreeg te horen dat er geen prijs was. Na het verscheuren en weggooien van het lot, vraagt de klant zich af hoe de situatie opgelost kan worden, aangezien hij zich herinnert dat zijn eindcijfer een 8 was.
Ik heb mijn lot nagekeken op de lotenchecker en had geen prijs volgens deze. Ik heb mijn lot verscheurd en weggegooid. Wat ik nog weet is dat mijn eindcijfer een 8 was de rest weet ik niet. Wat als hier wel een prijs op is gevallen. Hoe gaan we dit oplossen. Zegt u het maar.
Een oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
