Mijn Klacht:

Hallo,

Gister avond was het dan zover, dé trekking van 2016. Keurig op tijd, ik zat er op te wachten, checkte ik mijn 4 loten ( 2 halve/2 hele ) helaas, niet in de prijzen gevallen €0,0000. Weer naar buiten gegaan, om te genieten van het vuurwerk. Loten weggegooid. Vervolgens lees ik op fb dat er een error in de lotenchecker was, en dat bepaalde loten wél in de prijzen gevallen zijn, maar mensen onterecht een negatieve uitslag kregen. Ik begrijp dat er een fout kan ontstaan wanneer er met computers gewerkt word, maar mijn 4 loten liggen in de prullenbak bij mijn tante, 200 km verderop, onder kilo’s vuurwerk wat vanmorgen keurig opgeruimd is…. wat, als ik nou wel een prijs gewonnen had? Hoe gaan jullie dit oplossen?

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik in ieder geval mijn inzet terug krijg, of hetzelfde aantal loten voor de volgende trekking. Het zou absurd zijn wanneer hier niets mee gedaan word, en ik misschien wel 10.000 euro gewonnen zou hebben. Principieel gezien heb ik nu 90 euro letterlijk weggegooid... ik heb namelijk geen idee of ik er iets mee gewonnen heb.