Klacht: Loten bijzondere trekking niet meer te bestellen, te laat!

Ton de Roos op 22 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 22 mei 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft moeite gehad om loten voor een bijzondere trekking te bestellen, omdat het bedrijf door grote drukte onbereikbaar was. Ondanks een bevestiging voor een aanmelding van € 40, kon de klant de loten niet meer bestellen en wil nu het akkoord terugdraaien, wat volgens de klant ook niet mogelijk blijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Ik ben zaterdag de hele dag bezig geweest om u te bereiken, zowel telefonisch als via internet. Wegens onverwachte grote drukte was u de hele dag onbereikbaar, werd gezegd aan de telefoon en stond op de site voor Bijzondere Trekking. Ik heb me wel aangemeld voor die € 40,= en dat is door u bevestigd, maar nu kan ik die loten niet meer bestellen, te laat zeggen ze doodleuk! Ik kon toch moeilijk anders als u onbereikbaar was! Nu ik dan die 4 loten niet meer kan bestellen, wil ik het akkoord met die € 40,= ook terugdraaien, u voldoet tenslotte niet aan een groot deel van het akkoord. Echter, dat blijkt ook niet meer te kunnen, grote schande, te gek voor woorden!

Gewenste Oplossing:

Als wij alsnog die 4 loten krijgen. Het is tenslotte buiten mijn schuld dat u zaterdag niet bereikbaar was!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM