XASSIE op 28 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft een winnend lot van de Staatsloterij, maar kan het bedrag niet incasseren bij Bruna omdat het lot geen scancode en datum bevat. De klant vraagt zich af welke stappen ondernomen kunnen worden om het bedrag alsnog te innen.
Wij hebben een winnend lot vsn de maand december. Nu wou ik het bedrag incasseren bij Bruna maar deze konden het lot niet spannen omdat er gegevens ontbreken. Het lot mist de scan code en de datum.
Wat moet ik nu doen om het bedrag wel te kunnen innen?
Als ik het winnende bedrag krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
