Mijn Klacht:
Lot afgelopen jaar 3 maal niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Lot normaal iedere maand ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 14 april 2014 telefonisch contact gehad over de speelwijze in april en het niet ontvangen van de lotnummers.
Een klant heeft aangegeven dat hij in het afgelopen jaar drie keer zijn lot van de Staatsloterij niet heeft ontvangen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 14 april 2014 om 13:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 14 april 2014 telefonisch contact gehad over de speelwijze in april en het niet ontvangen van de lotnummers.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
