Mijn Klacht:
Initieel zou mijn pakket op 20 januari geleverd worden, helaas doordat het pakket de zwaar was heeft postNL het overdragen aan Extra@home.
Extra@Home zou mijn pakket op 21 Januari leveren, tot op heden (24 Januari 18:00) nog niets ontvangen.
Dagelijks gebeld met de klantenservice van extra@home, en dagelijks werd mij beloofd dat DIE dag de zending geleverd zou worden.
21 januari: Pakket was niet bekend volgens de klanten service.
22 januari: Pakket was vergeet neergezet in depot, dus kon niet mee met de rit
23 januari: het was zo druk, dat het vandaag niet meer bij de ritten paste (grote drukte in amersfoort, ik zit in den haag), 24 januari met klem in de ochtend wordt het bezorgd.
24 januari: Door de sneeuw is het pakket wat later dan het initieel tijds venster 09:00-12:00
24 Januari om 15:45 maar even gebeld voor ze sloten maar ik kreeg nogmaals de garantie pakket is onderweg en wordt vandaag echt zeker weten bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Pakket terecht is en een duidelijke reden is waarom ik 5 vrije dagen heb kunnen opnemen en hoogstwaarschijnlijk de 6e moet aanvragen.
