Ikeaamina123 op 10 mei 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Amina, Wat jammer dat je problemen ondervindt met de NATTSKATTA paneelgordijnen. Op al onze artikelen wordt een standaard garantieperiode van minimaal twee jaar gegeven. Conform de Algemene Verkoopvoorwaarden is voor een beroep een geldig aankoopbewijs vereist. Heb je wellicht...
Ik heb u al gemeld dat ik geen kassabon meer heb omdat het een kado was. Ik wil naar Breda komen met de panelen, dan kunt u zelf zien dat...
Een klant heeft een klacht ingediend over de Nattskatta zonwerende panelen die hij een maand geleden bij IKEA Breda heeft gekocht. Na het ophangen van de gordijnen ontdekte hij dat het witte zonwerende gedeelte loslaat en gaten vertoont. Hoewel hij de kassabon niet meer heeft, beschikt hij nog wel over de originele verpakking.
Nattskatta zonwerende panelen gekocht een maand geleden bij Ikea Breda. Na het schilderen van de woonkamer gordijnen opgehangen. Er zitten allemaal gaten in omdat het witte zonwerende gedeelte loslaat. Het is geen gezicht. Ik heb helaas geen kassabon meer maar wel de originele verpakking .
Het liefst drie nieuwe zonwerende panelen met ophangsysteem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2015 om 16:40 geantwoord
Hej Amina,
Wat jammer dat je problemen ondervindt met de NATTSKATTA paneelgordijnen. Op al onze artikelen wordt een standaard garantieperiode van minimaal twee jaar gegeven. Conform de Algemene Verkoopvoorwaarden is voor een beroep een geldig aankoopbewijs vereist. Heb je wellicht met de pin betaald en kan je nog een bankafschrift terug vinden? We raden je in dat geval aan om met de NATTSKATTA paneelgordijnen en een bankafschrift ter beoordeling naar de Klantenservice te gaan. Onze collega's kijken graag wat ze voor je kunnen betekenen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Heeft op 14 mei 2015 om 12:13 geantwoord
Ik heb u al gemeld dat ik geen kassabon meer heb omdat het een kado was. Ik wil naar Breda komen met de panelen, dan kunt u zelf zien dat de zonwerende laag helemaal verpulverd. Graag uw reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
