Klacht: Loslaten coating zonnebril

Kloete op 28 augustus 2024 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Eye Wish
Status Open
Datum 28 augustus 2024

Na meer dan 40 jaar brillen kopen, heeft de klant bij Eye Wish een klacht ingediend over de coating van zijn zonnebril die losliet. De verkoopster gaf aan dat dit zijn eigen schuld was door de bril in de zon op het dashboard van de auto te leggen, terwijl de klant benadrukt dat hij zijn gewoonten niet heeft veranderd en nooit eerder dit probleem heeft ervaren. Ondanks het kopen van een nieuwe bril bij Eye Wish blijft het bedrijf bij hun standpunt, wat de klant heeft doen besluiten om niet meer bij hen terug te komen.

Mijn Klacht:

Na meer dan 40 jaar mijn brillen eerst bij van Maaren, na overname bij Eyewish te hebben gekocht had ik een klacht dat de coating van mijn zonnebril losliet. Volgens de verkoopster was dit mijn eigen schuld omdat ik deze teveel in de auto op het dashboard in de zon had gelegd. In al deze 40 jaar heb ik deze klacht niet gehad en mijn gewoonten met omgang met een bril niet gewijzigd. Deze bril was een aktie van Eyewish en werd gratis geleverd bij aankoop van een bril. Als ze dit doen moeten ze wel een bril leveren met dezelfde kwaliteit wat ik gewend ben. Heb net weer een bril gekocht en deze vandaag afgehaald. Ze blijven bij hun standpunt. Einde verhaal, einde Eyewish.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe brillenglazen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Kloete
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM