oplossing geboden aan klant
Een consument heeft een lipgloss van L’Oréal gekocht die een zure geur heeft, wat afwijkt van eerdere ervaringen met het product. Ondanks dat de lipgloss 13 euro kostte, kreeg de klant geen compensatie van Kruidvat, omdat het om een actieproduct ging en de bon moest worden opgestuurd voor een bioscoopbon. De klacht is inmiddels opgelost.
hoi heb een lipgloss van loreal gekocht en die is gewoon zuur ik koop altijd lipgloss van loreal en die ruiken anders het gaat om glamshine nr 301 hoop dat iemand er wat aan doet want 13 euro voor een zure lipgloss vind ik erg duur en heb het gekocht bij t kruidvat en zij doen er ook niks aan omdat het een actie was moest je je bon meesturen dan krijg je een bioscoopbon terwijl mevrouw wist dat ik de lipgloss gekocht had
als ik een nieuwe krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 10:23 geantwoord
oplossing geboden aan klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
