Klacht: Zeer slecht doosje oogschaduw ! Na 2 weken kapot !

Els Groen - van Pelt op 27 april 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met klant en een passende oplossing geboden.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 27 april 2014

Een klant heeft een doosje oogschaduw van L’Oréal aangeschaft, dat na twee weken defect raakte. Het dekseltje brak uit de bevestigingspinnetjes en het meegeleverde kwastje viel ook uit elkaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een mooi doosje oogschaduw met vier bruine tinten gekocht + het in het doosje meegeleverde kwastje waar ik zoals altijd wel een jaar mee kan doen. Mooi vierkant met gouden rand niet goedkoop. Maar binnen 2 weken was het dekseltje kapot, brak uit zijn pinnetjes en nu weer een week verder valt het borsteltje uit elkaar.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht zoals altijd een goede kwaliteit van Loreal en dit heb ik nog nooit gehad en valt me daarom bijzonder tegen. Ik ben tevreden als ik een nieuw exemplaar ontvang van Loreal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 30 april 2014 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met klant en een passende oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM