Terug

Klacht: Waterproof oogpotlood blijft niet zitten

CK75 op 22 oktober 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het volgende bericht naar Christel verstuurd: Wij streven ernaar om continue kwalitatief hoogwaardige producten op de markt te brengen. De producten worden dan ook langdurig en uitvoerig getest voordat ze op de markt worden gebracht. Effectiviteit en doeltreffendheid zijn dan...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2016

Een consument heeft problemen ervaren met twee waterproof oogpotloden van L'Oréal, die samen meer dan 25 euro kosten. Bij het aanbrengen van de eyeliner lukt het niet om een dikkere lijn te maken, omdat de kleur telkens vervaagt en de aangebrachte lijn wegveegt.

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels 2 ooglpotloden van L’oreal waar ik niks mee kan….bij elkaar ruim 25 euro.
De infaillable stylo eyeliner 24 en de super Liner Mat-Matic 24.
Het lukt me niet ze op te brengen, want zodra ik de lijn wat dikker wil maken, dan is het net een gum en veeg ik de aangebrachtte lijn weer weg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben bereid meer te betalen voor kwaliteit, maar in dit geval is dat niet zo. Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of 2 nieuwe 'NIET WATERPROOF' oogpotloden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 16 januari 2017 om 17:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het volgende bericht naar Christel verstuurd:
Wij streven ernaar om continue kwalitatief hoogwaardige producten op de markt te brengen. De producten worden dan ook langdurig en uitvoerig getest voordat ze op de markt worden gebracht. Effectiviteit en doeltreffendheid zijn dan op meerdere manieren vastgesteld. Resultaten kunnen natuurlijk altijd in individuele situaties afwijken.
Beautytip:
Wist je dat als je eerst een laagje foundation of poeder aanbrengt, de eyeliner goed te fixeren is. Gebruik de eyeliner altijd na het aanbrengen van de oogschaduw en laat het drogen voordat je mascara aanbrengt. Door het lijntje dicht tegen de wimperrand te zetten, tussen de haartjes, wordt het effect van mascara intenser en lijkt het wimperrandje meteen wat voller.
We willen de producten graag voor je compenseren.
Dit is inmiddels gebeurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het