yentldr op 08 oktober 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing geboden aan klant
Een consument heeft een klacht ingediend over de waterproof mascara "False lash wings" van L'Oréal, omdat deze na korte tijd afgaat en zwarte strepen boven de ogen achterlaat. Ondanks het goede borsteltje voldoet de mascara niet aan de verwachtingen van de gebruiker, vooral niet gezien de claims van waterproofheid. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik draag graag waterproof mascara en ben er dus één van jullie gaan proberen. Het gaat hier om de ”False’ lash wings” mascara. Het borsteltje is wederom perfect, alleen geeft de mascara ontzettend af.. Na een uur zitten er al allemaal zwarte streepjes boven mijn ogen en dat is niet wat ik verwacht van een merk als L’Oréal en zeker niet bij een waterproof mascara.
Ik zou graag willen weten welke waterproof mascara wel aan mijn eisen voldoet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 11:24 geantwoord
oplossing geboden aan klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
